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当サイトを閲覧いただくには「Javascriptを有効」または「最新のブラウザに更新」する必要があります。 BIC Apple正規サービスプロバイダ BIC Apple正規サービスプロバイダ 来店予約 店舗一覧 iPhone iPad AirPods AppleWatch Mac その他 iPod touch HomePod Apple TV Beats サポート スタッフ募集 来店予約 Apple Watch 修理のよくある質問と来店予約 修理は「ご予約のお客様が優先」となります。またデータバックアップなど「修理前の準備」が必要です。 準備が出来ていない場合は修理診断に進めない場合がございますので、必ず「注意事項の確認」と「来店予約」をお願いします。 来店予約へ 修理料金 セルフチェック 修理の流れ 注意事項 よくある質問 Apple Watch修理前のよくある質問 Q：Apple Watchのバッテリーの減りが早くて困っています。 A：Apple Watchのバッテリーはフル充電サイクルを約1,000回繰り返すと耐用年数（寿命）に近づくリチウムイオンバッテリーが使用されています。 ビックカメラApple製品修理カウンタ― では充電容量が低下している（充電容量80％未満）バッテリー交換修理も承っております。 バッテリーのサービスとリサイクルへ (Apple公式) Q：バッテリーを長持ちさせる方法はありますか? A：最新バージョンのwatchOSに更新する、ワークアウト中は省電力モードをオンにして心拍センサーを停止、設定の「一般→画面をスリープ解除→手首を上げて画面をスリープ解除をオフ」などの長持ちさせる方法があります。 バッテリーパフォーマンスを最大化へ (Apple公式) Q：Apple Watchのパスコードを忘れた場合の対処方法はありますか? A：Apple Watch本体、もしくはペアリングしてあるiPhoneを使ってApple Watchをリセットし、設定し直しする必要があります。 Apple Watchのパスコードを忘れた場合へ (Apple公式) Q：Apple Watch修理に事前予約は必要ですか? A：ご来店前に事前予約をしていただくと当日スムーズにご案内が可能です。 来店予約からお近くの店舗へご予約をお願いします。（当日の混雑状況により、お時間をいただく場合がございます） Q：Apple Watchの修理に持参するものはありますか?修理に持参するものはありますか? A：以下のものをお持ちください。 Apple Watch本体 ペアリングしているiPhone 付属の専用充電ケーブル、電源アダプタ（症状に応じてご持参ください） Apple IDとパスワード情報 ※ 純正アクセサリー品のみ修理をご希望の場合、「購入日を証明できる領収書など」 をお持ちください。 Q：店舗へ持参する前にやっておくと良い作業はありますか? A：以下の作業をお願いします。 Apple Watchを最新OSアップデート iPhoneを最新OSアップデート iPhoneのバックアップ (Apple Watchのバックアップ同時に行われます) iPhoneとApple Watchを充電 Q：Apple Watchの修理料金はどのぐらいかかりますか? A：修理箇所で修理料金が異なりますので、詳しくは店頭またはApple Watchの「修理料金」ページでご確認ください。 Q：Apple Watch修理の所要時間はどの位ですか? Apple Watchはお預かり修理で、最短4日間程度 (土日を除く) の日数がかかります。※ 修理内容や配送スケジュールにより4日間を超える日数がかかる場合があります。 Q：バックアップの方法を教えてください。 A：Apple Watch をバックアップする方法 (Apple公式) をご参照ください。 Q：Apple Watchを探す設定をオフにする操作方法が分かりません。 A：「探す」でデバイスとアイテムをオフにするへ (Apple公式) をご参照ください。 Q：Apple Watchの即日修理は可能ですか? A：Apple Watchはお預かり修理対応のみとなります。 Q：Apple Watch修理中の代替機はありますか? A：修理中のApple Watch代替機はご用意がありません。 Q：郵送でのApple Watch修理は可能ですか? A：郵送及び、集配での修理は承っておりません。ご希望の場合は Appleサポート (Apple公式) にご相談ください。 Q：付属アクセサリの修理は可能ですか? A：同梱されている Apple純正アクセサリは、製品限定保証または AppleCare+ の保証対象として無償で修理できる場合がありますので、店舗スタッフへご確認ください。 Q：未成年者はApple Watchの修理申込みができますか? A：修理を開始する前にご契約者様または、親権者様へ同意確認が必要です。同意の確認ができない場合は修理を承ることができません。詳しくはApple Watch修理の注意事項「未成年者の方がご来店される場合」をご確認ください。 Q：代理人が修理することは可能ですか？ A：代理人の方でも修理のお申込みが可能です。ただし、所有者以外の方が修理のお申込みをされる場合は「委任状」が必要となりますので、以下「委任状フォーム」より書類を印刷していただき「委任者（依頼する方）が全て記入したもの」をお持ちください。 ビックカメラApple製品修理サービス委任状フォーム picture_as_pdf --> Q：ビックカメラApple製品修理カウンターのお休みはありますか? A：年中無休です。 ※ Apple社のシステムメンテナンスや当社棚卸しなどで、一部修理受付が出来ない営業日がございます。 Q：保証期限が切れた Apple Watch (ビンテージ製品)の修理について A：リリースから5年経過すると保証期限が切れて、保証期限が切れたApple Watchは「ビンテージ製品」となりApple社に修理部品の在庫がない場合は修理が出来ません。※ビンテージ製品の確認はAppleサポート (Apple公式) にてご確認ください。 また部品については、店舗に製品をお持ちいただいてApple社へ部品の在庫確認をおこなった後修理部品が店舗に届いて初めて修理可能となりますので、ご来店前の確認は出来ません。 修理をご検討されている場合は、ビンテージ製品となる前にお早めにお持ちください。 なお、リリースから7年以上経過している製品(オブソリート製品)は修理は受けられません。 ※オブソリート製品の確認はAppleサポート (Apple公式) にてご確認ください。 Apple Watch修理後のよくある質問 Q：Apple Watch修理後の保証はどうなりますか? A：修理後も1年間の製品保証、もしくはAppleCare＋の延長保証期間に準じて保証が受けられます。 Q：回収した故障機本体や交換部品は持ち帰りできますか? A：お店が回収した本体や交換部品は、お客様へご返却ができません。 【ご注意】 --> × ご来店前に各注意項目をご確認ください。 Apple ID と パスワード情報が必要になる場合があります。 ※ Apple IDやパスワードを忘れた場合へ >> ご来店前にデータのバックアップを必ずお取りください。 ※ データのバックアップ方法へ >> 各通信会社へ独自保証の加入有無をご確認ください。 ご利用中のApple Payの機種変更手続きをご確認ください。 Apple Watchはお預かり修理・後日お渡しになります。 手続きの進捗により、修理の途中キャンセルが不可となる場合があります。 未成年の方は「親権者様へ電話確認」をさせていただきます。 上記注意事項を確認しました。 ※チェックボタンを押して、ご予約へお進みください。 最終的なご予約のお申込みは、Apple公式サイトからとなります(以下手順)。またAppleサポートアプリからもご予約可能です｡ご不明な点は「Apple Watch修理のよくある質問」をご確認ください。 Apple公式サイト から予約する 「Apple公式サイト」にアクセス｡ サポートが必要なデバイス製品を選択｡ 症状を選択後、持ち込み修理を選択｡ AppleIDとパスワードでサインイン｡ 持ち込み修理を選択後、店舗と日時を選んで予約完了｡ 来店予約する Appleサポートアプリ から予約する iPhoneやiPadに｢Appleサポートアプリ｣をインストール｡（アプリは修理するデバイス以外でも構いません） マイデバイスから (AppleIDに紐付いた製品一覧) 、修理したい製品を選択｡ 症状を選択後、持ち込み修理を選択｡ 店舗と日時を選択して予約完了｡ サポートアプリをダウンロードする 閉じる ビックカメラ Apple製品修理サービス 店舗一覧 北海道･東北 ビックカメラ札幌店 弘前ヒロロ店 ※2024年1月24日(水)で修理サービス終了 エスパル山形店※2023年10月27日(金)で修理サービス終了 関東 ビックカメラ池袋SELECT ビックカメラ有楽町店※2024年5月19日(日)で修理サービス終了 ビックカメラ新宿東口店※2024年5月26日(日)で修理サービス終了 ビックカメラJR八王子駅店 ビックカメラ大宮西口そごう店 ビックカメラ ラゾーナ川崎店 ビックカメラ高崎東口店 北陸･甲信越 ビックカメラ新潟店 MIDORI長野店※2023年10月22日(日)で修理サービス終了 Bic Style イオンモール松本店 東海･中部 ビックカメラ浜松店 ビックカメラ名古屋駅西店※2024年5月12日(日)で修理サービス終了 Bic Style ららぽーと愛知東郷店 近畿 あまがさきキューズモール店 ※2024年1月14日(日)で修理サービス終了 ソフマップ×コジマ神戸ハーバーランド店 中国･九州 ビックカメラ岡山駅前店 ビックカメラ天神1号館 ビックカメラ鹿児島中央駅店 Apple正規修理サービス  / Apple Watch修理 / よくある質問 ※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Mac、AirPods、Apple Watchは、米国およびその他の国々で登録されたApple,Inc.の商標です。 ※iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。 サイトマップ ｜ ©  BicCamera Inc. ▲ 店舗一覧 iPhone iPad AirPods Watch Mac